Archives

Puis-je demander/réserver une chambre spécifique d’une catégorie ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement | Questions sur la réservation

Oui, c’est possible en arrivant dans plus de six mois et en dehors des phases de rénovation éventuelles. Veuillez noter que les conditions particulières de paiement et d’annulation doivent être prises en compte. Si vous êtes intéressé par une chambre spécifique, veuillez nous contacter. Contactez-nous.

A quelle distance est la plage ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement

Selon la position de votre hébergement, cela peut prendre jusqu’à cinq minutes à pied.

Avez-vous des chambres simples ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement

Toutes les chambres peuvent être réservées en chambre simple. Nous n’offrons pas de chambres qui sont exclusivement conçues comme des chambres simples.

J’aimerais venir à Somatheeram avec un petit groupe. Comment puis-je demander ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement | Questions sur la réservation

Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec vos souhaits, ou vous pouvez noter le nombre de personnes et les chambres dont vous avez besoin après votre demande.

Je suis limité dans ma mobilité. Que faut-il prendre en considération ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement | Questions sur la réservation

Somatheeram est situé sur une pente et est construit comme une terrasse. Par conséquent, tous les hébergements ne peuvent pas être pris en considération. Veuillez nous informer de vos besoins dans votre demande.

Nous sommes deux amis. Pouvons-nous avoir des chambres l’une à côté de l’autre ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions générales sur l'hébergement | Questions sur l'hébergement

Informez-nous le plus tôt possible, nous essaierons ensuite de réaliser votre souhait. Toutefois, nous vous prions de bien vouloir comprendre que cela ne peut pas être garanti et n’est pas possible dans tous les cas.

Quand vais-je recevoir l’offre ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Vous recevez généralement votre offre personnelle dans les deux jours ouvrables. Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles après quatre jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Et si je ne reçois pas d’offre ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Il n’y a rien dans le dossier spam ? Peut-être qu’une faute de frappe s’est glissée dans votre adresse e-mail ? N’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je confirmer l’offre ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Écrivez-nous que vous acceptez l’offre ou appelez-nous : Contacter-nous.

Qui puis-je contacter si j’ai encore des questions ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre service !

Que se passe-t-il si la catégorie de chambre souhaitée n’est pas disponible pendant la période de demande ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Dans ce cas, nous essaierons de vous proposer une catégorie d’hébergement similaire. Si cela n’est pas possible, nous vous indiquerons la prochaine période possible pour votre cure chez nous.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’offre et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Nos offres sont généralement sur une base forfaitaire. L’hébergement, la pension complète, les consultations médicales, les traitements selon le plan de thérapie, les médicaments, le yoga et la méditation font alors partie de l’offre. A partir d’un séjour de 7 jours, le transfert aéroport de et vers Thiruvananthapuram (TRV) est inclus. Les services supplémentaires sur(…)

Que faire si je ne veux pas accepter l’offre ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Dites-nous pourquoi vous la refusez. Nous essaierons ensuite de vous faire une offre qui réponde à vos besoins. Contacter-nous

J’arrive la nuit. Que faut-il prendre en considération ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Nos chauffeurs sont disponibles 24 heures sur 24 et se feront un plaisir de venir vous chercher à l’aéroport. Veuillez noter, toutefois, que l’enregistrement a lieu à midi. Si votre chambre est disponible à l’avance, vous pouvez bien sûr y emménager immédiatement. Surtout en haute saison, ce n’est souvent pas possible. Dans ce cas, nous(…)

Comment puis-je annuler une réservation confirmée ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation

Contactez-nous pour plus d’informations. Selon le temps qui reste avant l’arrivée, des frais entre 50 euros par personne et 100% du montant total seront facturés (par ex. en cas de non-arrivée sans en aviser). Vous trouverez les conditions exactes dans notre brochure tarifaire.

Quelle assurance voyage recommandez-vous ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation | Questions sur la réservation

Nous vous recommandons de conclure une assurance annulation et interruption de voyage afin d’être couvert en cas de retour nécessaire. De plus, vous devriez avoir une assurance santé internationale.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la demande de réservation | Questions sur la réservation

Pendant le processus de réservation, nous acceptons les cartes Visa, Master, American Express et les virements bancaires. A Somatheeram, vous pouvez payer en espèces en euros, en dollars américains, en roupies indiennes, ainsi qu’avec des cartes de débit en plus de vos cartes de crédit. Pour plus d’informations, cliquez ici : Modes et modalités de(…)

Un acompte est-il requis au moment de la réservation ?

von Lars Mallwitz, 7. février 2019
Themen: Questions sur la réservation

Oui, un acompte de 50% minimum du montant de la facture est dû à la réservation. Le solde sera payé six semaines avant l’arrivée. Si vous arrivez dans moins de six semaines, 100% du montant de la facture est dû. Vous trouverez plus d’informations sur les modes de paiement ici : Modes et modalités de(…)