Affidabilità di pianificazione nonostante Covid-19

Caro cliente,

L’attuale situazione della malattia di Corona (Covid-19) crea naturalmente una generale  incertezza sul  fatto che si desideri  effettuare l‘ imminente soggiorno a Somatheeram o si preferisca rinviarlo.

Siamo anche frequentemente contattati  dai nostri clienti repeaters, la maggior parte dei quali prenota  con un anno di anticipo e  bloccano la loro sistemazione preferita per il prossimo soggiorno  già prima di ripartire dal Somatheeram senza sapere fino a che punto possono fare piani a lungo termine.

Che si tratti di soggiorni a breve scadenza o di prenotazioni per i prossimi mesi, con le nostre condizioni speciali per un possibile rinvio del soggiorno, vogliamo offrirti la sicurezza di poter pianificare il tuo prossimo soggiorno a Somatheeram.

Le condizioni speciali spiegate quì di seguito ti permettono di pianificare il tuo soggiorno con la nostra promessa che, in caso di un cambiamento nella valutazione del rischio della situazione generale del corona virus, potrai riprogrammare il tuo soggiorno senza alcuno danno economico.

Queste condizioni speciali valgono fino a nuovo avviso per tutte le prenotazioni esistenti e per le nuove prenotazioni (arrivo entroil 01.06.2022).

Speriamo di aver trovato una soluzione nel tuo interesse con queste condizioni speciali.

Per poterti offrire queste condizioni speciali, ti chiediamo di versare l’acconto e il saldo della prenotazione secondo le scadenze in vigore.

In quanto azienda a conduzione familiare, riteniamo che, soprattutto in una situazione come questa, abbiamo la grande responsabilità di adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei nostri dipendenti e fornitori locali. Per questo contiamo anche sul tuo sostegno.

Ti ringraziamo e non vediamo l’ora di darti presto il benvenuto a Somatheeram!

Il tuo team del Gruppo Salute Somatheeram

1.Condizioni speciali per prenotazioni già in essere per arrivi prima del 01.06.2022

Se il tuo arrivo è previsto tra il 01.08.2020 e il 01.06.2022, ti offriamo di posticipare il vostro soggiorno fino a 14 giorni prima dell’arrivo per un massimo di tre anni (la data di arrivo è valida). I pagamenti  già effettuati  rimarranno sul tuo conto cliente e saranno compensati con il soggiorno futuro di almeno la stessa durata. Gli eventuali pagamenti rimanenti sono dovuti secondo i termini di pagamento originali. Naturalmente avrai  ancora la possibilità di annullare il soggiorno secondo le condizioni di annullamento  menzionate nelle condizioni generali di contratto.

Nel caso in cui ti  avvalga delle “Condizioni speciali per l’annullamento del soggiorno a causa del virus Corona” e annulli completamente il soggiorno in un secondo tempo senza aver prenotato un nuovo soggiorno entro i due anni, le spese di annullamento menzionate nelle Condizioni Generali saranno addebitate come se avessi annullato il soggiorno al momento del primo rinvio del soggiorno. Le spese di annullamento saranno  detratte dal saldo del credito o, se necessario, richieste in un secondo tempo.

Il credito in eccesso sarà rimborsato.

Se si annulla anche una prenotazione che è stata rinviata e confermata in base alle “Condizionispeciali per le cancellazioni di soggiorni a causa del virus Corona”, la penale di cancellazione sarà almeno l’importo che sarebbe stato dovuto se la prenotazione originale fosse stata annullata al momento del primo rinvio del soggiorno. In questo caso gli annullamenti a breve termine possono comportare spese di annullamento più elevate. Tali spese saranno poi detratte dal tuo saldo o, se del caso, saranno addebitate successivamente. Il credito in eccesso sarà rimborsato.

Se rinvii il soggiorno alle “Condizioni speciali per le cancellazioni dovute al virus Corona” e non usufuisci di un nuovo soggiornio entro tre anni, il credito scadrà.

2.Condizioni speciali per nuove prenotazioni

Per prenotazioni  prima del 01.06.2022, offriamo la possibilità di posticipare il soggiorno  una volta fino a 14 giorni  prima dell’arrivo previsto gratuitamente per un massimo di tre anni (la data di arrivo è valida). I pagamenti   effettuati  rimarranno sul conto cliente quando si utilizza l’opzione di ri-prenotazione e saranno interamente accreditati sul soggiorno riprenotato.

Non è possibile effettuare ristorni, trasferimenti o altri utilizzi.

Naturalmente, esiste  ancora la possibilità di annullare il oggiorno secondo le condizioni di annullamento menzionate nelle condizioni generali di contratto.

In caso di utilizzo delle “Condizion ispeciali relative al virus Corona per le prenotazioni al Somatheeram” e di cancellazione completa del soggiorno senza aver prenotato un nuovo soggiorno nei tre anni successivi, le spese di cancellazione menzionate nelle condizioni generali di contratto saranno addebitate come per cancellazioni al momento del primo rinvio. Le spese di annullamento saranno detratte dal saldo del credito o, se necessario, richieste in un secondo momento. Il credito in eccesso sarà rimborsato.

Se si annulla anche una prenotazioneche è stata rinviata e confermata in base alle “Condizioni speciali relative al virus Corona per le prenotazioni nel Somatheeram”, la penale di cancellazione sarà almeno l’importo che sarebbe stato addebitato se la prenotazione originale fosse stata cancellata al momento del primo rinvio del soggiorno. La cancellazione a breve termine della prenotazione posticipata può comportare spese di cancellazione più elevate (secondo le Condizioni Generali). Queste commissioni di annullamento saranno detratte dal saldo del credito o, se necessario, richieste in un secondo momento. Naturalmente il credito in eccesso sarà rimborsato.

Riferimento: SBC-20200301-J